我方于2025年8月18日在TRADEVIEW Markets交易平台开通了（65341）账号，电子邮箱为rvrensburg@tvmarkets.com，在8月18日至9月4日期间通过平台邀请的聊天软件WhatsAPP内向对方提供的USDT钱包地址进行了充值，并在TRADEVIEW Markets平台上进行了操作，然而在9月3日这一天在TRADEVIEW平台上进行提现出金的流程中，已无法联系到平台客服，我方账户余额无法提现到账，9月11日对我账户进行了销户，本人在TRADEVIEW平台上还剩有余额388817.81USDT，现无法获取任何平台客服回复及资金提现。